Blog

Este artículo es el texto de base para el segmento de TecnoSalud que salió al aire el 9 de mayo de 2016 en Tu Salud Financiera por TiVA TV. El texto provee más detalles que durante el programa en vivo a veces se escapan. Incluimos además el video del segmento que fue transmitido en vivo.

¿Les ha pasado alguna vez que compran un regalo para un baby shower y luego cada vez que navegas online ves en cada esquina un anuncio para pañales y lociones para bebé? Y quizás pensamos: ¡Qué coincidencia! ¡Quizás el universo me está tratando de decir algo, porque el tema me persigue!

Les doy otro ejemplo. Recientemente compramos semillas y materiales de jardinería para un huerto casero que estábamos montando. De la noche a la mañana cambiaron los anuncios que vemos en Hulu. De momento, dejamos de ver los anuncios de computadoras y servicios web para recibir anuncios de fertilizantes, tierra, semillas e insecticidas. A diferencia de la idea de que quizás el universo está hablando de la delicia de ser madre y tener bebés, no pensamos que el universo nos estaba invitando a dejarlo todo atrás, mudarnos al campo y abrir nuestra siembra de calabaza y tomates.

No puedo asegurar que les quiere o no comunicar el universo, pero la explicación de los anuncios es totalmente mundana: es el ciclo de tráfico de información personal en la economía del conocimiento. El ciclo de tráfico de información personal es al medioambiente en el cual su información personal se comparte cientos y miles de veces para fortalecer el flujo de anuncios y ofertas "en acorde con sus intereses." En este medioambiente es que se desarrolla el enorme caudal de dinero de mercadeo online.

Para llegar a este punto, se requerían cambios en cómo operaban las empresas y en la tecnología. Las bases de datos se desarrollaban y seguían creciendo pero separadas unas de otras. Poco a poco, se entendió que los datos recogidos de los consumidores eran algo de valor y que compartir la data era "beneficioso" para todos:

• En el 2010, una cadena de farmacias estadounidense con presencia multinacional reconoció como un activo de 749 millones el poseer la información de sus clientes. Luego fueron demandados en California por un grupo de clientes que adujo que la información personal no le pertenecía a la farmacia. Este argumentao también levantópreocupaciones legales más serias como el posible incumplimiento con la ley HIPA.

• En el 2011 NBC y el Wall Street Journal dieron a conocer planes de Mastercard y Visa de minar datos de las billones de transacciones de crédito que procesan. Aunque ambas tarjetas aseguraban que honrarían el anonimato y la privacidad de los consumidores y que sólo estarían viendo las transacciones como se dan en las tiendas, eso fue hace 5 años y poco se ha dicho o hecho sobre el asunto desde entonces.

• En octubre del 2012 se dio a conocer un nuevo servicio de Mastercard, en el cual se utilizaban datos de las semanas más altas de compra para identificar oportunidades de influenciar la compra de los consumidores ideales. Aunque se les criticó por vender la información de transacciones de sus clientes, Mastercard se amparó en asegurar que nunca dieron nombres.

Las compañías de crédito no tienen que dar nombres porque otras empresas son las que se dedican a analizar data al por mayor. Empresas como DataLogix, conectan información de transacciones comerciales sin nombre con varias fuentes de información públicas como bases de datos de registro electoral, información de las secreterías de estado, o bases de datos que se nutren de proveerte puntos y servicios de descuentos a base de tu nombre, dirección y/o te identifican por tu celular. Acxiom, Neustar, y Epsilon son otras empresas que analizan grandes cuerpos de información para identificar consumidores y facilitar el diseño de campañas de mercadeo.

En este proceso de anunciar lo que hacemos y pensamos, ¿en cuantas tiendas no has dado tu numero de celular para que identifiquen tu compra y te den descuentos? Esos récords de clientes se crean con tu permiso, y por otro lado, instalas apps y bajas juegos donde rápidamente brindas permiso para que se instalen en tu teléfono. Unir esa data crea un perfil que no necesita tener nombre, pero que te identifica como alguien ünico.

En otros segmentos hemos hablado de cómo lo que buscas en línea resulta en mercadeo personalizado online. Buscaste información sobre un vuelo a Miami, y en Facebook ves anuncios sobre hoteles en Miami. Pero lo que estamos reseñando hoy es que el ciclo de intercambio de información ya no se limita a un espacio virtual: te identifican hasta en la calle.

Cuando compras en una tienda, esa información (por la tienda o la tarjeta de crédito), está siendo utilizada para justificar las campañas de mercadeo que diseñan para ti en un mundo virtual. Este servicio de “comerciales de su interés” se llama mercadeo programatico. El volúmen de transacciones, de historias, y de datos es tan enorme (le llaman "Big Data") que no se pueden utilizar métodos convencionales para ver tendencias y hacer planificación. Los que hacen el mercadeo programatico utilizan servicios de empresas que minan las bases de datos para dar con potenciales clientes y servirle el comercial que se asume le interesa a usted y que sea del beneficio del anunciante.

Ese mundo donde Big Data domina todo, desde los anuncios que ves, los programas que usas, dónde estás y por cuánto tiempo y que anticipa lo que estás comprando todavía no ha llegado. Pero está a la vuelta de la esquina.

Facebook anunciaba en el 2014 que pronto podría medir el impacto en compras de los clientes que anunciaba en su creciente ecosistema de mercadeo. Este servicio aún no está disponible, pero no está fuera del alcance. Otros esfuerzos para cerrar la brecha en anuncios online y compras offline se pueden ver en compras recientes como Oracle, que adquirió a Datalogix, empresa que maneja gran cantidad de datos de transacciones comerciales en las tiendas y BlueKai, empresa que ofrece estadísticas de campañas de mercadeo. Lo vemos además en esfuerzos de Google, quien ya conoce nuestros searches, ya sirve anuncios y brinda estadísticas y podría dominar en un futuro con su acceso a Google Maps y sus servicios de pago Android Pay y Google Wallet.

¿Qué podemos hacer? ¿Cómo podemos proteger nuestra privacidad?

• Los usuarios podemos ser más juiciosos con los números y los datos personales que damos para identificarnos.

• Debemos medir los beneficios de ahorro vs. mercadeo y pérdida de privacidad.

• Evalúa los intereses y áreas de acción de cada empresa que te brinda un servicio.

• Si quieres limitar la influencia que tienen otros de intimar detalles de tu vida y sugerir tus próximos pasos, puedes usar aplicaciones conocidas como ad blockers. El año pasado 200 millones de ad blockers le costaron al mercado de anuncios $22 mil millones en pérdidas, catalogados por las empresas que pagan por los anuncios como cobros fraudulentos por servicios incompletos.

Si eres empresario

¿Cómo competimos con Big Data, con las empresas que tienen acceso a esa información? Recuerda que lo que compramos no es el cuadro completo de lo que somos. Yo no soy agricultora porque compré tierra y semillas, y no estoy encinta porque compré pañales.  Pero no se puede subestimar la importancia y el potencial que tienes a tu alcance si repasas la información de tus transacciones e historiales de clientes.

• Habla con tus clientes y conócelos. Tus clientes son más que la suma de sus compras o búsquedas. Lo que Big Data no ve es tu ventaja. Tienes a tu alcance maneras de conocer lo que mueve y explica el patrón de compras del consumidor.
• De la mano de Big Data va el rechazo y apoderamiento de muchos consumidores. Existe un movimiento “hyperlocal”  que reafirma la importancia de tener relaciones más directas con tu comida, tu medicina, tu mercado y las fuerzas que mueven la economía y tendencias pensando en el impacto local.
• Aprende de las tendencias en mercadeo programático - mercadea tus productos y servicios en los canales y medios que llegan mejor a sus prospectos y clientes.

No tienes que ser un gigante para encaminar tu negocio conociendo mejor tu mercado.

-----

En Altamente podemos hacer estudios de mercado con un enfoque etnográfico, para ver lo que Big Data no ve. Podemos ayudarte a definir y construir relaciones más cercanas con tus clientes, porque la cercanía es una fuerza que Big Data no tiene y quisiera tener. Y cuando quieras medir si los esfuerzos de mercadeo están llegando o no, sabes que en Altamente podremos desarrollar y proveerte el análisis de las estadísticas que te ayudarán a seguir midiendo de manera independiente la efectividad de sus plataformas de mercadeo.

----

Referencias:

Prigg, Mark. "Mastercard under fire for tracking customer credit card purchases to sell to advertisers." Daily Mark, 17 de octubre de 2012.

Metz, Cade. "How Facebook Knows When Its Ads Influence Your Offline Purchases." Wired, 11 de diciembre de 2014.

"Credit card companies try to link purchases, online ads" NBC, 27 de octubre de 2011.

Este artículo es el texto de base para el segmento de TecnoSalud que salió al aire el 2 de mayo de 2016 en Tu Salud Financiera por TiVA TV. El texto provee más detalles que durante el programa en vivo a veces se escapan. Incluimos además el video del segmento que fue transmitido en vivo.

Hoy hablamos de un tema que tiene poca cobertura por considerarse el trapito sucio que se esconde: el fraude en el mercadeo online, en específico, anuncios pagados que nadie vio. A principios de este año, estudios realizados por el Association of National Advertisers y el Interactive Advertising Bureau sobre el fraude estimaban que el fraude perpetuado en cobro de pautas online sería de entre 7.2 y 8.2 mil millones de dólares, en una industria con ventas estimadas de 68.8 mil millones.  Estamos en una transición histórica, cuando el mercadeo online se espera que sobrepase el gasto de mercadeo en anuncios de televisión, colocándose como el principal medio para anunciarse. Este es el momento apropiado para hacer una pausa y entender mejor cómo ocurre el fraude y cómo pueden protegerse las empresas.

Algunas de las prácticas que la industria identifica como fraude y que resultan en anuncios que nadie ve son:

• Bots que generan visitas - Un "bot" es una programación que corre de manera autónoma y que resulta en que visita portales generando una "publicación" de la página y su contenido sin haber mediado una persona. El "bot" a menudo reside en las computadoras infectadas con viruses. Si alguna vez te has conectado al internet y encuentras que tu computadora se pone lenta o que "el Internet está lento" quizás esté mediando un bot. Hoy día en el Internet cualquier dueño de un portal puede "comprar" visitantes para hacer lucir que su portal tiene mayor audiencia. Esa audiencia será en su mayoría bots que son enviados en la misión de provocar impresiones del contenido de la página.
• Anuncios que no son - Se han documentado casos en los que los anuncios que pagas en un portal resulta que sólo constan de un pixel (un puntito casi invisible en una pantalla), y cada vez que ese puntito se publicó te cobraron. Otras veces los anuncios se suponen que roten en el mismo espacio con otros anuncios pero resulta que en vez de cobrarte sólo por tu anuncio, te cobraron por cada rotación fuera de tu anuncio o del otro.
• Perfiles e interacciones fantasmas - Muchas plataformas sociales son utilizadas de manera similar a los bots, donde se generan perfiles fraudulentos que se programan para genera acciones determinadas. (Un esquema parecido reveló que en el portal de Ashley Madison para buscar "encuentros románticos," la gran mayoría de las "mujeres" eran perfiles automatizados.)

Para darles un ejemplo local que se nutre de experiencia pasada y datos que observamos, esta semana estuvimos dando seguimiento a una campaña de mercadeo online de un cliente. En una semana, Facebook informó que el anuncio había sido visto por 74,000 personas. Si el anuncio se está pagando por impresión esto podría costar quizas entre $2 a $8 por 1,000 impresiones. Aclarando que en Altamente no estuvimos envueltos en la compra de los anuncios y no devengamos ingreso por pautas cuando realizamos trabajo en esta área, vamos a estimar que el cliente invirtió $450 en esas 74,000 impresiones, a un costo de medio centavo por impresión.

La inversión tiene como fundamento de compra que cada impresión sucede porque un ser humano está navegando esa página, lo cual genera un impacto positivo cuando uno piensa que en una semana su anuncio estuvo publicado frente a 74,000 personas. ¿Pero cómo podemos reconciliar que 74,000 personas vieron un anuncio, pero sólo 50 llegaron al portal del cliente? Basado en esa cifra, ese medio centavo por impresión en realidad cuesta $9 por visita al portal.

Por otro lado, en esa misma semana con una inversión de $2,000 en un anuncio online en una de las principales plataformas multimedios de noticias quizás se puedan generar 200,000 publicaciones del anuncio (de forma hipotética). Digamos que eso genera unas 175 visitas al portal. El costo por visita utilizando medios locales de renombre puede que resulte más caro, estimamos que $11.42 por visita al portal, pero el ritmo de toma de acción (llegar al portal) fue más exitoso utilizando medios locales. Es preferible que "entren" 175 prospectos en vez de 50 porque hay más potencial de beneficios en un mayor número de personas con quien interactuar. Y con planificación, se puede reducir el costo por visita al portal para que cada campaña sea más efectiva y eficiente.

Con estos ejemplos, las publicaciones de anuncios citadas al cliente fueron de decenas de miles de impresiones. En una semana el cliente pudo estar satisfecho porque su campaña tuvo un alcance de cientos de miles de personas. Pero lo que cuenta no es cuántas personas "ven" un anuncio, sino la interacción que lleve a ventas, porque eso es lo que mantiene al negocio. En Altamente, ofrecemos a los clientes otras manera de medir la efectividad de la campaña de forma independiente y que se acerca más a medir la interacción entre potencial cliente y la empresa. 

Para finalizar, ofrecemos algunas recomendaciones para proteger tu inversión en mercadeo online:

• Asegúrate de tener tu propia manera de medir tus inversiones en mercadeo - No dependas de las estadísticas que te dan los que te venden el anuncio. Estructura la dinámica del anuncio para poder medir, por ejemplo, los referidos y acciones directas en tu portal.
• Compara tus inversiones - prueba un presupuesto limitado con las diferentes plataformas para determinar cuál es la que te brinda el resultado que buscas.
• Conoce a tu mercado, anúnciate en los lugares donde se encuentran tus clientes - No delegues tu inteligencia de negocios a un algoritmo. Si viven en Puerto Rico o si tienen como interés común el quehacer noticioso de la Isla, utiliza plataformas locales. Si interesan el buen comer, busca esas secciones o portales de mayor atracción en esos temas.

Referencias:

"Digital Spending to Surpass TV Next Year." eMarketer. 8 de marzo de 2016.

Elgin, B.; Riley, M; Kocieniewski, D.; y Joshua Brustein."How much of your audience is fake?" Bloomberg. Septiembre 2015. http://www.bloomberg.com/features/2015-click-fraud/

Este artículo es el texto de base para el segmento de TecnoSalud que salió al aire el 25 de abril de 2016 en Tu Salud Financiera por TiVA TV. El texto provee más detalles que durante el programa en vivo a veces se escapan. Incluimos además el video del segmento que fue transmitido en vivo.

¿Se recuerdan de las conversaciones sobre la brecha digital? Pues hoy comparto noticias que pintan un nuevo panorama. La brecha digital no ha desaparecido por completo, pero  el terreno de juego ha cambiado.  Esta semana ComScore publicó los hallazgos de un estudio de campo sobre interacciones y uso del internet que realizó a finales del año pasado. En breve reseño algunos de esos datos y proveo recomendaciones para negocios.

El uso de teléfonos inteligentes ha subido 394% .

De primera instancia esto no suena revolucionario. Todos hemos visto que los dispositivos móviles se han convertido en herramientas casi omnipresentes utilizadas por personas de casi todas las edades, trascendiendo distinciones sociales o económicas. Francamente, lo raro e inusual es encontrar espacios donde las personas están libre de conexiones virtuales. Pero este cambio es tan gradual que no paramos a analizar cómo han cambiado los rituales de socialización y acceso a información. Esto resulta en prácticas que se mantienen por hábito pero que han perdido su sentido o efectividad, como lo es tratar de anunciarse u ofrecer un servicio por medios digitales sin considerar el aspecto móvil,

60% del tiempo en el Internet se hace desde un dispositivo móvil.

Esta cifra unida a la anterior representa un gran avance en lo que conocíamos como la brecha digital. El ciberespacio ya no está reservado para una élite. Antes el costo de comprar una computadora, la disponibildiad limitada de banda ancha, y el costo recurrente por pagar la conexión eran obstáculos para navegar el internet. Sin embargo, la red inalámbrica de comunicaciones ha crecido en su alcance. El modelo de negocios de celulares ha reducido en muchos casos la inversión inicial y la portabilidad del dispositivo de acceso al internet achicaron la brecha digital al colocar más personas con acceso rutinario al ciberespacio. 

Sólo 21% de milennials usan una computadora para navegar el Internet

Con la combinación de dispositivo móvil e internet, los jóvenes logran desde cualquier punto escribir ensayos, enmendar presentaciones, buscar información para la escuela, además de compartir y comunicarse con sus pares.  El Internet es donde guardan sus ensayos, donde editan y publican sus fotos y videos. ¿Están vaticinando la muerte de la desktop? No necesariamente, pero sí tenemos que reconocer una evolución en cómo consumimos información y cómo la buscamos. El entorno del desktop sigue siendo preferido en tareas que requieren largas horas de atención, para producir contenido y/o para comparar y comprar. De hecho, entre los datos publicados por ComScore señalaron que la mayoría de las compras por internet suceden desde una desktop.

80% del tiempo en el Internet lo pasan utilizando apps

Quizás uno de los datos que ha generado más confusión es éste, ya que algunos han sugerido que la tendencia debe ser a que las empresas generen apps.  En este punto, sugiero cautela ya que desarrollar un app es una inversión significativa, y no pienso que sea necesariamente la mejor inversión de su negocio. Las preguntas que hay que hacerse es ¿de dónde viene esa estadística? ¿cuáles son los apps? Los cibernautas están accesando primordialmente Facebook y juegos, seguido por entretenimiento y noticias y apps para producir contenido propio o realizar trabajo. Pero más allá de estar jugando e entreteniéndose, el desglose de uso del internet refleja que el 20% del tiempo en el Internet los cibernautas lo pasan haciendo búsquedas. Antes de invertir en desarrollar un app, pregúntate ¿cómo está llegando tu portal al móvil? ¿cuán fácil pueden encontrar la información que buscan en tu portal? ¿qué soluciones o herramientas le provees para que sigan visitando tu portal?

Recomendaciones para negocios

Las estadísticas que ComScore dio a conocer subrayan que sin duda alguna el consumidor está en el Internet, lo que falta por ver es si tu mensaje le está llegando. 

1. "Mobile First" - Si 60% de la navegación ocurre por un dispositivo móvil, debemos de darle prioridad a diseñar nuestra presencia corporativa pensando en la experiencia móvil primero. 
2. "Responsive Design" -Tenemos que dejar atrás diseños que buscan fijar la relación entre imágen y texto, para darle paso a "diseño responsivo". Este término describe una nueva concepción dinámica de cómo se relacionan las imágenes y el texto en un portal para que la plataforma web reconstruya y combine el texto y la imagen, los menúes y las columnas según las dimensiones del dispositivo. En otras palabras, el portal corporativo se verá distinto en un monitor grande que en un celular. Se dará prioridad primero a la facilidad de lectura del cibernauta en el dispositivo que esté utilizando. Si se encuentra en un monitor amplio, quizás vea más texto y los menúes expuestos. Si se encuentra en un iPhone, quizás vea un botón para ver el menú, con imágenes y textos de titulares.
3. Conoce tu cliente y tu mercado y desarrolla contenido desde su punto de vista - Esta sugerencia suena sencilla pero la costumbre al pensar en un portal corporativo sigue siendo "hablar de la empresa", y el foco por lo tanto suele ser desde la perspectiva de la empresa. Si 20% del tiempo en el internet está dedicado a "buscar información", esa información la están buscando utilizando el punto de vista, la voz y la experiencia del cliente. Si tu portal no utiliza o hace referencia al mismo lenguaje podrías estar perdiendo la oportunidad de contestar y figurar como la entidad que contesta las preguntas en tu campo de especialidad.
4. Anúnciate o interactúa con los consumidores en los apps, pero dirígelos a tu portal. Aunque crear un app suena atractivo, invierte en tu portal con diseño móvil, porque las compras se van a realizar en un lugar cómodo con una mesa, sopesando lo que se va a comprar. Antes de desarrollar un app, asegúrate de coger pon en los diversos apps que ya se están utilizando. Los medios sociales deben ser un destino para mercadear tu contenido y dirigir el tráfico a tu portal.
5. Crea una estructura de servicios o de promociones que te conectan directamente (sin que medien las redes sociales) con tu consumidor. Las plataformas sociales deben ser un punto de partida pero no dependas de tener un tercero entre tus clientes y tu empresa porque las plataformas sociales van a querer crear la dependencia y mantener una distancia entre clientes y empresas. Crea estrategias para establecer relaciones directas con tus prospectos y clientes.  No olvides que los emails todavía se usan, y se utilizan para crear cuentas en todas las plataformas. Ofrece algo de valor, como una promoción o un beneficio tangible, para que a cambio te den su información de contacto. 

Referencias

Dreyer, Kate. "Mobile Internet Usage Skyrockets in Past 4 Years to Overtake Desktop as Most Used Digital Platform". Blog, ComScore 13 de abril de 2016.

Boland, Margare. "Here's what publishers are doing to keep up with increasing mobile media consumption" Business Insider, 24 de abril de 2016.  Enlace direcrto: http://www.businessinsider.com/the-mobile-distribution-report-social-platforms-and-mobile-apps-2016-4-24

eMarketer. "Digital Ad Spending to Surpass TV Next Year." Enlace directo: 8 de marzo de 2016. http://www.emarketer.com/Article/Digital-Ad-Spending-Surpass-TV-Next-Year/1013671

Este artículo es el texto de base para el segmento de TecnoSalud que salió al aire el 18 de abril de 2016 en Tu Salud Financiera por TiVA TV. El texto provee más detalles que durante el programa en vivo a veces se escapan. Incluimos además el video del segmento que fue transmitido en vivo.

En la economía del conocimiento, no nos debe sorprender que lo que se vende o lo que se hurta sea información, y si es personal, mejor. Al final del día todas las empresas cibernéticas lo que buscan es afianzar su oferta en el mercado con información. Por esta razón, se dan transacciones comerciales que parecen extrañas a simple vista, como lo que sucede actualmente con Yahoo.

¿Quién está a la venta?

La atención internacional está enfocada en las maniobras corporativas para comprar a Yahoo. Ustedes dirán, ¿comprar a Yahoo? ¡Pero si Yahoo es cosa del pasado!

Primero vamos a reconocer que Yahoo en los 90 fue uno de los primeros portales que facilitaban búsquedas y aglutinación de información. En esa década se vivió una revolución cibernética cuando los usuarios decidieron salirle del paso a AOL y a Compuserve, las compañías que ofrecían acceso al internet y cuentas de email.

La revolución con Yahoo fue que los usuarios podían conectarse con cualquier proveedor de internet y acceder al portal de Yahoo donde tenían muchos servicios en un sólo lugar. Podías registrar dominios, tener tu cuenta de email, buscar el información en el Internet, leer las noticias, crear grupos y mucho más. Yahoo fue el primer aglutinador de contenido independiente existoso, pero detrás de Yahoo, vinieron otros, entre los cuales se encuentra Google.

¿Quién quiere comprar a Yahoo y porqué?

1. Google - Si le preguntas hoy a la mayoría de las personas "¿dónde realizas tu búsquedas?", lo más seguro es que te dirán Google. Pero si Google es el rey, ¿por qué querría comprar un motor de búsqueda inferior cuando tiene la herramienta preferida? Porque su intención no es comprar la tecnología: es comprar la red de usuarios.

2. Verizon – Verizon ya tiene experiencia en este campo ya que el año pasado compró a AOL. En esa ocasión, Lowell McAdam el CEO de Verizon, cándidamente explicó que "esta adquisición apoya nuestra estrategia de proveer una conexión multi-pantalla, conectando a consumidores, creadores de contenido, y anunciantes.” En otras palabras, si Verizon te brinda servicio de teléfono e Internet, ahora quiere seguir conectado a tí cuando estés en tu tablet, laptop o desktop, para poder recopilar mejores perfiles personales y llevarte la publicidad que les beneficia.

3. Daily Mail – Desde Inglaterra llegan los interesados a comprar a Yahoo. Y algunos se preguntarán, ¿pero un periódico británico? Esta oferta de compra sigue el mismo perfil de la oferta de Time Magazine: son publicaciones que llevan tiempo viendo que su mercado se reduce y que más que coger pon, quieren comprarle el caballo y la carreta a Yahoo porque Yahoo News todavía figura entre las primeras fuentes de noticias más frecuentadas de los EEUU. Al día de hoy, es el tercer destino más frecuente visitado por cibernautas de Estados Unidos.

Yahoo dice que tiene otros 40 pretendientes, pero algunos analistas no se fían de ese número. Sin embargo, la publicación Business Insider añade que en la lista de compradores interesados estará abierta más allá de las figuras de tecnología, telecomunicaciones y noticias. Cualquier empresa que se dedica a mercadeo digital está pensando ahora mismo "¿cuántos usuarios puedo comprar para revender en publicidad personalizada?"

¿Qué es publicidad personalizada? Ya la conoces, aunque puede que no te hayas dado cuenta. Es lo que sucede cuando piensas comprar un pasaje a Miami y luego por meses te llegan emails con ofertas de viajes, o que al buscar las noticias te aparecen anuncios de hoteles en Miami. Quizás te hayas preguntado que quién le dijo a Amazón que pensabas ir a Miami. La respuesta es "Tu búsqueda" y la red de venta e intercambio de información personal. Esa es la experiencia multi-plataforma que personaliza los anuncios a tus acciones en el Internet.

Referencias:

Roberts, Daniel. "40 suitors for Yahoo? Unlikely -- here’s the list so far." Yahoo News, 13 de abril de 2016. http://finance.yahoo.com/news/does-yahoo-really-have-40-potential-buyers-bidders-unlikely-here-is-full-list-163500964.html#

Kim, Eugene. "Wall Street thinks a Yahoo acquisition is inevitable — but no one agrees on the buyer." Business Intelligence, 7 de enero de 2016.

Jasper, Jackson. "Deal or no deal, Yahoo is just the start for the Daily Mail's US push." The Guardian, 12 de abril de 2016 http://www.theguardian.com/media/2016/apr/12/daily-mail-yahoo-us

Este artículo es el texto de base para el segmento de TecnoSalud que salió al aire el 11 de abril de 2016 en Tu Salud Financiera por TiVA TV. El texto provee más detalles que durante el programa en vivo a veces se escapan. Incluimos además el video del segmento que fue transmitido en vivo.

Dentro de una semana cientos de miles de puertorriqueños participaremos del ritual conocido como "la dolorosa". Hoy queremos repasar lecciones y buenos hábitos aprendidos sobre la marcha para asegurar que en la integración de datos y rendir planillas no terminamos peor de lo que estábamos.

Antes que nada les recordamos que los software actualizados a las leyes más recientes al fin se diseminaron hace tan sólo algunas semanas, por lo que todo el software y acceso a las contabilidad personal, no podría haber resuelto mucho hasta tanto tuviéramos el software de rendir la planilla a la mano.  Segundo, justo el mes pasado uno de las marcas reconocidas de contabilidad personal (Quicken) volvió a cambiar de manos. Este evento no es en sí una novedad - los software de contabilidad y finanzas frecuentemente cambian de mano. Pero la alerta que esta noticia provoca es a la hora de salvaguardar los datos. Cada vez que un software cambia de manos, corre el peligro de desaparecer, de ser abandonado, y de esta manera tu acceso al formato en el que accedes a tu información. Para evitar perder este acceso es importante exportar los datos a formatos independientes y mantener así copias vigentes de tus datos independientes del software.

De igual forma, sin tener nosotros control sobre ello, vemos que en bancos locales el acceso a nuestras cuentas es dado a cambiar. Por ejemplo, de la noche a la mañana, como parte de una nueva y mejorada plataforma, ganas un interfás más bonito y fácil de usar en tu celular pero pierdes el acceso a ver tu cuenta más allá de los pasados 45 días.  Estos cambios son ejemplos comunes  que debes anticipar. ¿Cómo? Nuevamente, la recomendación es copiar los datos y guardarlos fuera del sistema que te ofrece el banco "para hacerte la vida fácil."

Pensando en asegurar el acceso a tu información, no perdamos de cuenta que tu propio entorno de trabajo, tu estación de computadora, puede encerrar sus propio riesgo que amenaza la seguridad de tu información. Mantén tu estación de trabajo libre de virus y malware. Desconfía de ofertas irresistibles o de anejos de amigos de los cuales no esperabas escuchar.

Finalemente, aún con todo lo antes dicho, tenemos que reconocer que los sistemas de gobierno pueden ser atacados. No hace ni un mes que el IRS volvió a estar en las noticias por un escándalo de seguridad. Un ciberataque accedió a la información de 464,000 contribuyentes, de los cuales en más de 100,000 casos lograron descifrar el pin de seguridad para lograr interceptar y acceder al reintegro. Por lo que aunque rendir planillas hoy día pueda ser en el mejor de los casos más fácil que antes, es importante mantener la guardia y tener nuestra propia copia del historial de radicación.

Recomendaciones:

1. Nuestras cuentas de banco están en el web y en el celular. Asegúrate de tener diferentes contraseñas

2. Si tienes acceso a informes de tus cuentas online, baja tu informe y mantén tu copia digital o impresa. Integra la data a un programa de manejo de finanzas o lo en una hoja de cálculo.

3. Mantén tus finanzas caseras en un sistema electrónico que te muestra tus patrones de gastos. Te ayudará a reflexionar sobre tendencias y planificar para ahorrar o para pagar los impuestos. Ejemplos: Kmymoney, gnucash, Quicken y/o Quickbooks

4. Peligro de Phishing  - En periodos como éste surgen invitaciones, como olas de anuncios que te ofrecen su servicio. Desconfía de correos que te piden tu información. Al igual que con las llamadas telefónicas, nunca des la información de tu cuenta de banco, tu número de seguro social, fecha de nacimeinto, o dirección cuando una entidad - aunque suene oficial - es la que inicia el contacto. Phishing es el nombre que se le da a la práctica de emular sitios oficiales para confundir al público y robar su información personal. Los portales que más frecuentemente se emulan son los de bancos conocidos o servicios financieros o de salud. Para evitar caer en las trampas de "phishing" practica regularmenete verificar la legitimidad de los enlaces. Si el enlace te llega por email y te pide tu información, antes de seleccionar utilizar el enlace, verifica la fuente. Los malechores buscan recrear nombres que no levanten sospecha por su parecido. 

5. Verifica la fuente de las direcciones donde vas a entrar tu información financiera y radicar la planilla. Ve a tu fuente segura de referido: http://www.hacienda.gobierno.pr/ y utiliza los enlaces provistos para asegurar que llegas a las plataformas oficiales para radicar la planilla online.

6. Alerta Macro - Los virus que muchas veces infectan tu computadora llegan por vias simpáticas. Por ejemplo: anejos con presentaciones animadas, hojas de cálculo que están preprogramadas, un documento de Word o un video o GIF animado sirven de subterfugio para convencerte de que ignores la advertencia de que el programa tiene un virus "macro". Los "macro" son una programación que brinda utilidad adicional automática a un programa cuando se abre un archivo. A veces pueden ser para razones legítimas como para incluir cálculos, pero la habilidad de correr un código se usa para diseminar virus informáticos.  El resultado es que los "macro virus" se riegan como un fuego. Rápidamente se instalan en tu computadora, infectan tus archivos y luego utilizan tu email para enviarle archivos a las direcciones en tu Inbox. Para evitar ser contagiado por un macro virus no abras archivos que no has solicitado, aún y cuando sean de parte de personas que conoces. Algunos macros sirven como primera infiltración que sienta las bases de operaciones para luego salir a buscar e instalar otros programas maliciosos cuando tu computadora se conecte al internet.

7. Si estás radicando en línea mantén tu copia digital separada. No confíes en que el gobierno o la empresa multinacional guarde tu historial. 

Referencias:

Keizer, Gregg. "Intuit sells Quicken to private equity firm in management buyout." Computerworld, 4 de marzo de 2016. Enlace directo: http://www.computerworld.com/article/3041032/desktop-apps/intuit-sells-quicken-to-private-equity-firm-in-management-buyout.html

Chew, Jonathan. "The IRS Says Identity Thieves Hacked Its Systems Again." Fortune, 10 de febrero de 2016. Enlace directo: http://fortune.com/2016/02/10/irs-hack-refunds/